Дата вступления в силу: 20 марта 2026 года
Версия: 2.0

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «РВС Дентал клиник» (ИНН 6950257830, ОГРН 1226900002031) (далее — Оператор) может получить о пользователе во время использования им Сайта [https://plombirdent.ru/] (далее — Сайт), включая информацию, передаваемую через внешние формы сбора «YCLIENTS» и данные, собираемые счетчиком «Яндекс.Метрика».

Используя Сайт, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — ФЗ-152), а также Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
1.2. Основные понятия, используемые в Политике:

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• Оператор — ООО «РВС Дентал клиник», лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных;
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными;
• Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора не раскрывать третьим лицам персональные данные без согласия субъекта.

2. Перечень собираемых данных (Какие данные мы собираем)

2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет о себе добровольно (при заполнении форм YCLIENTS, заказе обратного звонка, онлайн-записи на прием):

• Фамилия, имя, отчество (при наличии);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• [Иные данные, которые есть в ваших формах: например, желаемая дата приема, жалобы (кратко)].

2.2. Данные, собираемые автоматически с использованием Интернет-сервисов (Яндекс.Метрика и YCLIENTS):

• IP-адрес пользователя;
• Тип используемого браузера и операционной системы;
• Данные о местороложении (страна, город);
• Сведения о переходе с других сайтов (реферер);
• Файлы cookie (как сессионные, так и постоянные);
• Данные о действиях на Сайте (просмотры страниц, клики, время на сайте);
• Уникальные идентификаторы устройств и статистика использования.

3. Цели сбора и обработки данных

3.1. Оператор, ООО «РВС Дентал клиник», осуществляет сбор и обработку данных в следующих целях:

• Связь с Пользователем: Обработка заявок, запись на прием, консультирование по услугам клиники, информирование о статусе записи (ФИО, телефон, email).
• Аналитика и улучшение работы Сайта: Сбор статистики посещаемости, анализ поведения пользователей с помощью Яндекс.Метрики для улучшения структуры и наполнения Сайта клиники.
• Рекламные цели: Показ релевантной рекламы услуг стоматологии, ретаргетинг (через инструменты Яндекс.Директа, интегрированного с Метрикой).
• Обеспечение безопасности: Предотвращение мошеннических действий и защита от атак на Сайт.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их получения через формы, расположенные на Сайте. Заполняя соответствующую форму и отправляя данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
4.2. Обработка данных (IP, cookies) сервисами Яндекс.Метрика и YCLIENTS осуществляется на основании договорных отношений между Оператором (ООО «РВС Дентал клиник») и правообладателями указанных сервисов, а также на основании согласия Пользователя, выраженного путем нажатия кнопки "Согласен" в баннере сбора cookie при входе на Сайт.
4.3. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, осуществляется исключительно для оказания медицинских услуг и только при наличии отдельного информированного добровольного согласия, подписанного в клинике. Через формы Сайта такие данные не запрашиваются.

5. Порядок сбора, передачи и хранения данных

5.1. Оператор поручает обработку персональных данных (передачу) третьим лицам — сервисам YCLIENTS и Яндекс. Это необходимо для обеспечения функциональности Сайта и качества обслуживания пациентов.
5.2. Передача данных сервису YCLIENTS:

• Данные из форм заявок передаются и хранятся в облачной инфраструктуре сервиса YCLIENTS (ООО «УАЙКЛАЕНТС», ИНН 7842543787) на основании Лицензионного договора и Пользовательского соглашения.
• Цель: обработка заявок, ведение CRM-системы клиники, запись пациентов на прием.

5.3. Передача данных сервису Яндекс.Метрика:

• Технические данные (IP, cookies, действия на Сайте) передаются в ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543) для сбора статистики и анализа работы Сайта.
• Цель: анализ посещаемости, оптимизация маркетинга стоматологических услуг.
• Пользователь может запретить передачу этих данных, отключив cookies в настройках браузера или настроив счетчик Яндекс.Метрики через специальный инструмент Яндекса (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).

5.4. Сроки хранения:

• Данные пользователей, собранные через формы, хранятся в течение срока действия договора с Пользователем (до момента отказа Пользователя от услуг), но не дольше 5 (пяти) лет с момента последнего обращения для исполнения требований налогового законодательства и законодательства о здравоохранении.
• Данные в Яндекс.Метрике хранятся в обезличенном (агрегированном) виде в течение срока, установленного настройками аккаунта Метрики (обычно 14 месяцев).

5.5. Защита данных:

• Передача данных осуществляется с использованием протокола HTTPS (шифрование).
• Доступ к базам данных имеют только уполномоченные сотрудники ООО «РВС Дентал клиник», подписавшие обязательства о неразглашении.

6. Файлы cookie (Cookies)

6.1. Сайт использует файлы cookie (небольшие файлы с данными о предыдущих посещениях), чтобы персонализировать работу сервисов и собирать статистику.

6.2. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается на использование cookie-файлов.

6.3. Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера. Однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• На получение информации о том, какие его данные хранятся у Оператора.
• На удаление и уточнение данных: если данные устарели или неверны, пользователь может потребовать их исправления или удаления, направив запрос на почту info@plombirdent.ru.
• На отзыв согласия: Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив уведомление на электронную почту Оператора.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор, ООО «РВС Дентал клиник», имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

8.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться по адресу: 170027, город Тверь, ул. Сергея Лоскутова, д. 2, пом. оф. 6.1 или по электронной почте: info@plombirdent.ru.